海外ホテル予約サイトおすすめ比較ランキング2019＜10社を徹底的に比較しました＞

＜トラブル時の対応＞

どうしても不安なのが、トラブル時の対応です。ホテルズドットコムはホテル予約サイトの中では、ここにも力を入れている会社で24時間365日日本語での電話対応サービスを行っています。
しかしツイッターなどを見ると他社に比べて少ないものの、ちらほらトラブル時の対応に関して不満が出ていたのでここは不安だなと思っています。

ホテルズドットコムで韓国のホテルを予約していましたが、先週予約サイトから消えていて、コールセンターに問い合わせたら、ちゃんと予約してるし、問題ないといっていました。
予約サイトにはもうホテルが存在しないので、キャンセル手続きできないため、システムで強引にキャンセルしてもらいました

— Raspberry_blue (@_Raspberry_Blue) 2017年11月11日

ホテルズドットコムで予約を入れたはずの宿に行っても予約が見つからないと言われる。
もう面倒なのでとりあえず一泊分払って、確認が取れたら返金すると一筆書かせてチェックイン

— 壱角家ワーストの会＠12月出雲、１月沖縄→北海道→名古屋、３月東京(？) (@bnd3yh) 2017年10月26日

＜セール・割引が豊富＞

DeNAトラベルの特徴はセール情報や割引情報が多いことにあります。このサイトは常に割引やセールを行っているので、そういった情報をうまく活用すれば他サイトよりもお得にホテルを予約できる可能性があります。

ちなみに DeNAトラベルのホテルセット割で54,000円引きw

DeNAトラベルすごいw

— モッさん (@Mossan841121) 2017年11月3日

【WSCめも諸々手配編①】
チケ買ったら、次は航空券やホテルの手配。今回わたしはDeNAトラベルで手配しました。ATLは治安も悪いこともあり、ある程度高級なホテルを…とウェスティンに泊まりました。航空券往復とホテル5泊で15万弱だったはず。サンフランも12万くらいだったかな。

— 蛯原 (@_ebihara_) 2017年10月31日

＜差額3倍返金の最低価格保証＞

最低価格保証は今やどのホテル予約サイトでもあると言っても過言ではないサービスですが、DeNAトラベルの場合は、他社サイトで販売している海外ホテルの宿泊プランよりDeNAトラベルが1円でも高ければ、適用条件に基づき10,000円を上限として差額の3倍を返金してもらえるというのが特徴です。

もちろん他社と同じように適用条件は様々ありますが、3倍返金というのは他社ではないサービスなので、ある意味DeNAの価格への自信が見受けられるところでもあります。

※適用条件は必ずご確認ください。

＜サイトがサクサクで使いやすい＞

多くの海外系のホテル予約サイトはサイトが重かったり、急に変な画面が出てきたりと使いづらい場合が多いのですが、DeNAトラベルはサイトが非常にサクサク動きナビゲーションも明快で使い易いのが特徴です。

画像も豊富にあり、綺麗でわかり易いのでこのサイトであれば滞在先のホテルをワクワクした楽しい気持ちで探すことができるのではないかと思います。

＜支払いは事前決済のみ＞

多くの海外企業が運営するホテル予約サイトでは支払いが現地決済か事前決済か選択できるのですが、エアトリの場合は事前決済しかありません。

※これはエアトリの方針として「最も安いプランのみ掲載する」事になっているため、必然的にキャンセル不可が条件のホテルしか出てこないのです。もしかするとこの点に抵抗がある方もいるはずです。

しかし逆に考えてみれば全員が事前にお金を払っているので、企業側の考えとしては「絶対に予約ミスは起きてはならない」ということになります。そのため、海外系のホテル予約サイトで多発するような予約ミスやダブルブッキングというのは起こりにくいのではないかと思います。

実際にDeNAトラベルの口コミをSNS等で確認してみたけど、予約ミスなどの口コミは見当たらなかったよ♪

＜口コミが少ない＞

DeNAトラベルは自社では口コミ投稿を多く持っていないため世界最大の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」と提携して口コミを掲載しています。

ただし１つだけ難点があり、DeNAのサイト上で見られる口コミは5件までとなっているため、もっと多くの口コミを見るためにはトリップアドバイザーに移動しないといけないという難点があります。

大した問題でもないのですが、他のサイトでは口コミは普通に見れて当たり前なので、少し微妙かなというところです。

＜ホテル掲載件数が世界１＞

先ほども記載しましたが、このサイトの最も特徴的なのがホテル掲載件数の多さです。通常50万件もあれば世界有数の掲載件数と言われますが、ブッキングドットコムの場合はその3倍にあたる150万件以上のあらゆる宿泊施設が登録されています。

そのため、ホテルだけに留まらずヴィラや船上ホテル、別荘などあなたの好みに合わせて宿泊施設を探す事が可能です。

＜口コミがわかり易い＞

ブッキングドットコムでこれは非常にいいなと思ったのは口コミがとってもわかり易いということです。もちろん口コミ件数が1億件以上あり、数が多いのはそもそもなのですが、各施設ごとに口コミが「良かった点」と「悪かった点」で分かれているので非常に参考になるのです。

口コミって正直どれだけ多くても全部を見る事はできないので、多くても数十件みる程度だと思います。しかしその場合、もしかすると口コミに偏りがある可能性もあります。ですのでブッキングドットコムのように良い口コミと悪い口コミがそれぞれ掲載されているととても参考になって選びやすいのです。

＜5回利用すればジーニアス会員になり、さらにお得＞

実はbooking.comにはジーニアス会員という会員ステータスが存在します。これはbooking.comを利用して5回どこかのホテルに泊まった人がなれる会員ステータスです。

ジーニアス会員になると、ジーニアス会員限定の割引やサービスを受ける事ができるようになるため、非常にお得 です。こういった会員ステータスがあるのはbooking.comだけなので、是非興味のある方はbooking.comを利用してみてください。

ちなみにジーニアス会員て何なの？という方はこの下に掲載している記事で詳しく紹介していますのでそちらをご覧ください。

ブッキングドットコム (Booking.com)の評判・口コミ・キャンセルなどすべてが分かる＜徹底解説＞

2018年7月1日

＜最安値保証が曖昧＞

ブッキングドットコムでは他社と同じようにホテル価格の最安値保証をしていますが、その条件が曖昧 なのが個人的にはとても微妙だなと思います。

そもそも、サイト上には最安値保証はわかりやすく掲載されておらず、購入後の予約画面で確認できるようになっているのですが、その案内も雑で、「できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください」とあるだけで、非常に不親切です。

そしてDeNAトラベルでは差額の3倍で返金でしたがブッキングドットコムは差額分を返金となっています。実際に返金はきちんとされるそうなのですが、サイト上に明記してないところ見るとそこまで信用しきれないサービスかなと思います。

ブッキングドットコムの最安値保証が通った！一万円もどってくるのねー。

— でめさん＠37,335P (@deme19800124) 2017年3月24日

＜予約ミスが割と多い&サポートの質が悪い＞

ブッキンゴドットコムはSNSやgoogleで検索すると非常にたくさんのクレームめいた投稿を見る事ができます。

ブッキングドットコムのカスタマーサービスが糞すぎておこ　縁切り神社行きたいくらいには怒ってる

— Yuuka.T (@kanimoyashi) 2017年11月2日

こういった口コミというのは実際にはどんな予約サイトを使おうと少なからずあるのですが、少しその数が多いのが気になります。

サポートとしては24時間体制で日本語対応の電話サポートもあるのですが、海外企業のホテル予約サイトに多いトラブルとして、その質が非常に悪い事がよくあります。私自身は今までに経験していないのですが、実際にトラブルが多いようなので、その点は少し心配です。

父、ブッキングドットコムにダブルブッキングされる。
カード請求してるくせに直前にキャンセルしてくるとか最悪やで。悪質やわ。

変な所で取るからそうなんねん。
二ヶ月前くらいに取って予約確定してたのに酷いよね。
うちは絶対に使わない。

— つくもん 11/19あいいろ H30 (@Tsukumon_99) 2017年11月1日

チョンブリの宿に着きましたが、宿の人はブッキングドットコムから何の連絡も受けておらず、慌てて部屋を用意している。既に30分、待たされている。早く横になりたい。 pic.twitter.com/ccmHU7na7u

— Hidheki TAKASAKHI (@bronzefistrecs) 2017年11月12日

＜本日だけのお得料金がある＞

アゴダの特徴の1つとして「本日だけのお得料金」というものがあります。これは、期間限定の特別料金のオファーとなっていて、もしかすると掘り出し物の宿泊宿が見つけられるかもしれません。

＜日本人の口コミが多い＞

アゴダはアジア圏のホテルに強いこともあり、日本人がよく利用しているホテル予約サイトの1つです。そのため、アゴダには日本語の口コミレビューが多いのが特徴です。いくらレビューの数が多くても外国語ばかりではあまり参考になりませんよね。そういった意味で、特にアジア圏においてオススメのホテル予約サイトとなっています。

＜会員登録で最大30%オフ＞

さらにagodaで忘れてはならないポイントが、会員特別割引です。この割引ではアゴダのメンバーになれば（無料です）最大で宿代が30%オフになるというものです。もしかするとあなたの希望の宿泊先も安くなっているかもしれないので会員になって損はないでしょう。

＜トラブル時の対応＞

アゴダに関してはこのトラブル時の対応に課題があるかなと思います。サポート体制としては24時間電話サポートがあり、一見良さげに見えるのですが実際にトラブルが起きた際には満足いかない対応をされた方も多くいるようです。

日本企業ではないので仕方ない部分もあるのですが、１位に挙げたホテルズドットコムなどと比べると対応の悪さが気になります。

agodaで予約してたホテルが今更満室だったから代替ホテル提案されてそれでいいよって言ったら今度はその代替ホテルが満室だとメールが部屋確保してから代替提案して来いやって話やんなまた別のホテル提案されてるんだけどほんとに大丈夫かなせっかくみよんちゃんと同じホテル予約したのに

— MAI◡̈ (@maaaai738) 2017年11月2日

ほた:今、ホテルにチェックインできましたが、agodaでカード決済済みだったのに情報がみつからないらしく、長々20分くらいホテルのフロントの人たちがあーでもないこーでもないやってて、めちゃくちゃ不安な時間を過ごしました。もしここで野宿だったら死ぬでしょ(・ω・｀) #スリン pic.twitter.com/VdpQfWlIlF

— うぇぶかにほん公式ツイッター (@webkajp) 2017年11月2日

＜口コミが探しづらい（サイトが使いにくい）＞

私がアゴダに対して持っている不満の１つはサイトが使いづらいということです。特に各ホテルの詳細情報や口コミがどこにあるか分からなかったり、あっても分かりづらかったりと不親切感が否めません。

正直その他のサービスでも他社に勝っているポイントがあまりないので、アジア圏以外ではわざわざアゴダでホテル予約する必要性は薄そうです。

＜Air＋割でお得＞

Expediaを使うならこれを使わない手はありません。エクスペディアではAir＋割と言って、航空券とホテルを一緒に予約すると、ホテル代が最大全額OFFになる割引を実施しています。

これは他のサイトではないサービスなので、エクスペディアを利用するなら絶対に利用したいサービスです。このサービスを使えばビックリするくらいの低価格でホテルを予約する事も可能かもしれません。

＜返金２倍の最低価格保証＞

今やどのほぼサイトでもある最低価格保証ですが、エクスペディアの最低価格保証では他社サイトより金額が高かった場合は差額の2倍（20,000円が上限）を返金してもらえるようになっています。

適応可能期間は予約後24時間以内なので注意しなければなりませんが2倍というのはDeNAトラベルの次に返金額の大きい最低価格保証となります。

＜評判が悪い（特にトラブル対応）＞

エクスペディアはよく色々なところで高評価されている一方で、ユーザーの不満が多いサイトの１つでもあります。

特に、コールセンターの対応をするのが日本人ではなく全然話にならなかったり、そもそも予約がきちんとされていなかったりとユーザーとなる私たちが非常に困るようなずさんな対応をされるという口コミが多数あります。

そのため、購入券とセットで購入する場合を除いては積極的に使うべきではない予約サイトであると考えています。

2回使って、1回ホテルがとれてなさそうなことがあったよ！言葉が分からないからホテルなのかエクスペディアなのか、どちらの落ち度か分からなかったけど。。。

— Mikagelis&Mikyaman (@MikaMika112233) 2017年11月13日

クレカの明細確認したらエクスペディアで予約したホテルがひとつ旅程確認にある金額より大幅に高くなってるのがあってエクスペディアに問い合わせメールしてみた…対応悪いってよく言われてるけどどうだろ とりあえず返信待つしかないけど

— Natsumi (@nave6rosso) 2017年11月13日

ベルリン旅行。有益なこともメモしておきます（個人の主観）
・エクスペディア→クソ。ホテル全然予約されてなかった。
・日本航空 成田-ヘルシンキ→思った以上に快適。最高。
・ヘルシンキ空港→物価高い。
・フィンエアー ヘルシンキ-ベルリン→すごく親切。美男美女ばっかり最高。

— 0436 (@sayamapp) 2017年11月3日

Expediaから8%offクーポンとかのメルマガ送付されてくるけど大体泊まりたいホテルは対象外になってるからあんまり意味ないのな

— yoidore dental (@yoidore_DX) 2017年11月2日

旅行サイトのExpediaのカスタマーサービスは最低。
問い合わせした件でExpediaカスタマーサービスから日本語で返信があったので、それに日本語で返信したところ、英語で返信しろと。。。
一事が万事、この調子ならこの会社のサービスを使うことはないだろう。

— パロパロ社長さん (@Hannetons) 2017年11月1日

＜サイトが重く使いづらい＞

ホテル探しを楽しみたいという私のような人間にとって、エクスペディアのサイトの重さは非常にストレスです。

今回10社のサイトを比較しましたが、正直最もサイトが重たくて使いづらかったのがエクスペディアのサイトです。もしあなたが私と同じようにホテル探しを楽しみたいと思っているのであればエクスペディア以外のサイトを使う事をオススメします。

エクスペディア、検索クソだわ、重いわ。
ツインの部屋って、どうやって検索すんだよ

— 雪歩抱き枕P@メガ㌧夜、武道館両日 (@765Pro_Official) 2017年1月6日

Expediaがいつアクセスしてもクソ重いのは仕様ですか

— バカな方のヒビキ (@HBKi) 2015年6月17日

＜日本企業のクオリティ＞

アップルワールドは日本の老舗予約サイトです。日本企業というとそれだけで安心なところもありますが、アップルワールドが安心なのはその品質です。

アップルワールドでは、各ホテルに時々アップルマークというアイコンが付けられているのですが、このマークは同社が規定した基準を満たしたホテルにだけ付けられているマークで、たしかなクオリティを担保してくれます。

＜万全のサポート体制＞

アップルワールドは海外旅行にあまり慣れていない方には特にオススメです。というのもサポート体制がしっかりしているから。

アップルワールドでは24時間対応のサービスデスクを備え、旅先でのあらゆるトラブルに対してあなたの代わりにホテルに掛け合ってくれます。多くのホテル予約サイトでも電話サポートなどはありますが、ここまでしっかりとサポート内容を明言している会社はありません。

＜ホテル掲載件数が少ない＞

アップルワールドでは約10万件のホテルを扱っていますが、これは他のホテル予約サイトに比べると非常に少ない傾向にあります。

そのため、ちょっと変わったホテルを探したい方やとことん安いホテルを探したい方にはあまり向いていません。どちらかというと、安心安全重視で、しっかりとしたクオリティのホテルを求める方に向いているホテル予約サイトです。

＜検索結果が出るのが遅い＞

アップルワールドは予約サイトが少し使いづらいのが難点です。例えば希望の条件で検索をかけた場合に検索結果がなかなか出てこなかったりします。

こういうのは意外とホテルを探すときにストレスになったりするので、0からホテルを探そうと思っている方は、ある程度希望のホテルを絞ってから検索することをオススメします。

＜値段は安くない＞

万全のサポート体制や、提供するホテルにこだわりがある影響なのかは分かりませんが価格に関しては決して安くはないというのが実情です。

実際に同じ日、同じ条件で比較したところ１泊あたりの料金で1万円以上も差がある場合もありました。ですので価格重視の方はあまり期待しないほうが良いかと思います。

＜日本企業運営で安心＞

じゃらんの特徴は何と言ってもここではないでしょうか。日本国内でゼッタイ的な信頼を獲得しているじゃらんの海外版なので安心して利用する事ができます。

また電話では24時間のサポートもあるため、そういったサポートの面でも安心して利用する事ができます。

そしてじゃらんは、現在管理しているホテル数が他社サイトに比べて極端に少ないのですが、逆に言えばそれだけ管理するホテルが少ないので、確実にミスなくホテル予約サイトを運営する事ができていると言っても良いと思います。

まぁ福岡休日は高いから……
そうそう海外の旅行サイトだしExpediaなんて手数料バカみたいに取られちゃうから正直に日本人はじゃらんとか使おう…＜

— トラブルトラベラー (@drop20kk_snow) 2017年5月30日

＜お得なクーポンや割引がある＞

じゃらんは意外にもこの海外ホテル予約にも力を入れており、けっこうな頻度でお得なクーポンやセールをしています。

じゃらん海外は元々料金も他社サイトと同じくらいやすいのですが、クーポンを使う事ができれば他社サイトよりも圧倒的に安く泊まれたりする場合もあるので見逃せないポイントとなっています。

＜ホテル掲載件数が少なめ＞

じゃらんの微妙なポイントはこれに尽きます。じゃらんの海外ホテルの掲載件数は約28.6万件とされており、めちゃくちゃ少ないかと言われればそうでもないのですが、世界最大規模のホテル予約サイトであるBooking.comは約150万件、日本最大級のホテル掲載件数を持つDeNAトラベルの約60万件と比べるとやはり数は多くはないと言えます。

もちろん掲載件数が多ければ多いほど良いという訳ではありませんし、先ほどご紹介したアップルワールドと比較すると件数自体は多いのですが、アップルワールドのように厳格な掲載基準がある訳でもないため、相対的に少し物足りない感があります。

実際に検索してみると分かりますが、じゃらんの場合は各国で十数件〜数十件くらいしかホテルが掲載されていません。もしたまたま自分の好みに合うホテルがあればいいですが、なかなか自分の好みに合うホテルは見つけられないのではないかと思います。

例えば2018年3月10日にシンガポールで宿泊できるホテルをDeNAトラベルとじゃらんとで同じ条件で検索してみると検索結果にご覧のような差がありました。

あくまでもこの日付のこの都市での話になるので、一概には言えませんが実際に利用する場合にはこのような差があるため、当サイトのランク付けでは相対的にマイナス評価としています。

その他のサービスの質がいいだけにもったいないですが、「いろいろなホテルから選びたい」「泊まりたいホテルがある」という場合はじゃらんは向いてないかもしれません。

＜中華圏のホテルに強い＞

先ほどお伝えした通り、 trip.comは中国の企業が運営しているため中華圏（中国、マカオ、香港、台湾など）に非常に大きなネットワークを持っています。

そのためこれらの地域では、他サイトでは扱っていないホテルがあったり、他サイトよりも格段に安い金額でホテルがあったりします。そのため中華圏で安いホテルを探したい場合は、必見のサイトとなっています。

トリバゴ、楽天、じゃらん、その他の予約サービスを駆使してもホテルが取れない時は、中国の「Ctrip」ってアプリ使ってみるといいですよ。たぶんインバウンド向けに確保されてる在庫なんだと思いますが、他のサイトで満室のホテルが取れたりします（しかもだいたい安い）。https://t.co/nu56QwSy2N

— えとみほ (@etomiho) 2017年11月10日

にしても次は上海だけ3泊4日ぐらいでいきたい。Baiduも登録したし。そして中国で宿取るならCTRIPだな。

— 一念三千ちゃん (@ZUAentj6NQPwbNH) 2017年11月12日

＜中国クオリティ？＞

正直どこまでいっても安かろう悪かろう感はあります。例えばサイト自体はとても使いやすいのですが、予約フォームが使いづらかったり、予約をしたのに予約できてなかったり、、と。

もちろんそういったミスなどはどのホテル予約サイトを使っても発生する可能性はあるのですが、そういった事が起こる可能性が高いのではないかと思います。

中華圏の旅行に慣れている方なら何かあっても、対処できると思いますので値段を求めてCtripを使うのは全然ありだと思いますが、初めて中華圏に行く方などにはオススメできないかもしれません。

来週海外に泊まるので、安いCtripでホテルを予約した。
念のためホテルに予約確認したところ、まだデータが送られていないとの事。
Ctripに連絡したら代理店からデータが送られるのが宿泊前日だそうで。小細工すんなよ

— taYoshida (@tayoshida) 2017年11月6日

AirAsiaもCtripも二度と使わね

— Taka_ H (@taka_h_8) 2017年11月13日

いまCtripの口コミみたら決済したのに予約できてないとかあるらしい〜中国クオリティだし使わないかも_(:3 」∠)_ ありがとう！

— ナツミ (@_me723) 2017年10月22日

Ctripで深圳の宿予約したらチェックイン時に「ごめん外国人泊まれません」と言われた事が有ります。事前に表示すれば良いのに「没有办法」と言われ、ここは中国でしたと納得せざるを得なかったです

— chieko (@chieko_hk) 2017年11月11日